Consejos que debe seguir el ciudadano de a pié cuando vaya a llevar el ordenador al servicio técnico.

Uno de los primeros documentos que escribimos no-técnicos que, además, tiene utilidad para todo el mundo.

Los consejos que se relatan más abajo son casos reales vividos en mi época en un servicio técnico por mí o por uno de mis compañeros (y por mi primero).

Los ordenadores no se pueden mandar a arreglar de cualquier manera. Supongo que es el mismo comportamiento neurótico que tienen algunas amas de casa cuando contratan a una asistenta, que el día anterior limpian la casa de arriba a abajo, vaya a ser que la limpiadora diga por ahí que en esa casa son todos unos puercos. Parece de risa pero con los ordenadores es algo muy serio y real. Si queréis mantener vuestra reputación e intimidad intacta, os doy las siguientes recomendaciones:

1. Cuidado con la información que Google recuerda de las búsquedas si mandas el PC a arreglar por problemas de conexión o del navegador. No lo digo ya por los conocidos portales porno, sino por las búsquedas que guarda el buscador. Cuando el técnico se disponía a escribir letra a letra en San Google “red inalámbrica problema (el que sea)”, al presionar tan solo la “R” ya aparecía “Rubias (haciendo no se qué) con una (no se qué) de (no sé cuántos) centímetros”.
2. Si intuyes que tu problema ha aparecido por meterte en una página web extraña buscando algo como lo del punto anterior y te lo han arreglado, no vuelvas a hacerlo. A la tercera y para que la reputación del informático no quede dañada, te dirá a la cara que busques pornografía en sitios de confianza. No lo harás, pero si le preguntas, te dirá páginas seguras.


3. Si te haces fotos comprometidas, no las pongas como imagen principal de una carpeta y pidas que te la salven antes de formatear. Para un informático no es agradable ver el cabezón uniojo del cliente. Estuve tres días sin dormir y no pude cobrarle yo.


4. Si por algún problema del disco o por algún manazas que te lo ha formateado sin salvar los datos lo mandas a recuperar la información, los programas de recuperación de datos son puñeteros y lentos. Para no recuperar toda la basura que había en tu ordenador (como logs, dll’s, iconos…) hay que mirarlo detenidamente y casi carpeta por carpeta. Si te pasa esto y has hecho fotos de tu mujer en situaciones algo comprometidas, o bien dices que lo recuperen entero y sin mirar o bien lo mandas a un amigo de confianza.
5. Utiliza un poco el sentido común: si llevas con el mismo ordenador 10 años, usando hardware de hace 10 años pero software cada vez más moderno, no lo mandes a arreglar. Una vez una persona me dijo que el ordenador iba lento. Me trajo un Pentium III 256MB con Windows XP SP3, el último Panda Antivirus y 300 o 400 programas que se cargaban al inicio. No podía hacer edición de vídeo y me lo trajo. Le recomendé que usara programas menos potentes porque tenía poca memoria, a lo que me respondió que todo era imprescindible, no podía borrar nada. Le acabé dando dos opciones: Fuego o un Hacha.

Todo esto multiplica el grado de enfado y vergüenza si el ordenador es de tu jefe.

Para finalizar, todos estos mandamientos se resumen en dos:

1. Haz copias de seguridad cada cierto tiempo
2. Aprende a formatear